复盘

内容纲要

什么是复盘?

复盘,AAR(After Action Review),也就是行动后反思。

复盘是指“一段时间的工作之后停下来,花些时间把所有的工作梳理一遍,看清楚方向,也想清楚这是不是正确的路径”

复盘不等同于总结,复盘只是总结的其中一个部分、一个手段而已。

从流程讨论的层面去看,典型的AAR共有6个步骤,实际就是回答6个问题:

01 What was the intent?

当初行动的意图或目的是什么?当初尝试要达成什么?

02 What happened?

发生了什么?实际发生了什么事?怎么发生的?为什么发生?在这个过程中,有两个方法常常被用到:第一,依时间顺序重组事件。第二,参与行动的人回忆他们所认为的关键事件,并对其进行分析。这一步就是真实再现过去所发生事情的过程,不过这并不容易,因为人们的记忆并不靠谱,而正如盲人摸象一样,每个人所看到的都不完整。

03 What have we learned?

从中学到了什么?如果有重来的机会,我会怎么做?如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议?

04 What do we do now?

现在我们该怎么做?我们能直接处理的是什么?需要向上呈报的是什么?这一步的关键是如何将经验转化为行动,这里的行动通常会被分为短、中、长三类:第一种是短期行动,也就是当下可以快速执行且带来效益的行动;第二种是中期行动,这种行动被定义对系统、政策以及组织有所影响的行动;第三种是长期行动,也就是与长期目标、价值观、基本策略有关的行动。

05 Take action

采取行动

06 Tell someone else

分享给更多的人,需要考虑以下几个问题:谁需要知道这些信息?他们需要知道什么?通过什么方式去传递?

复盘的三个层次

反观、反思、反省

反观,就是回过头去,好好看看到底发生了什么,去看看自己在其中的优势与不足、责任与问题,更多是以反求诸己的心态,去回顾整个事件发生的过程,向过去学习、向自己学习。

反思,更多是在反观的基础上,寻找事件背后所折射的个人问题以及自己所存在的固有模式。

反省,就是通过一系列的反躬自省,通过实修实证,不断拓展一个人的认知边界,从而带动自己的成长。

复盘的核心特征

01 跳出画面看画面

从第三者的角度看自己,跳出画面看画面

人生如戏,生活如戏,我们其实很多时候也是身在戏中,但不一定能够意识到自己正在“唱戏”,甚至入戏太深,陷在细节当中无法自拔,看到的都是芝麻绿豆大的小事。

复盘,要求我们既要演戏,也要能够出戏,演戏是为了更好的体验,出戏是为了更好的演戏,或者说是为了清醒的演戏。

02 剥离情绪回归真相

情绪会影响人的认知和决策,这种影响潜移默化、不知不觉。

达利欧认为,为了拥有最好的生活,你必须:
(1)知道最好的决策是什么;
(2)有勇气做出最好的决策。
他同时也指出,影响好决策的最大威胁是情绪。

正如卡尔·荣格所说,“除非你意识到你的潜意识,否则潜意识将主导你的人生,而你将其称为命运。”

所谓不怕念起,就怕觉迟,这个过程非常快,如果你的觉察能力非常强,平时注意对此进行刻意训练,可能只需几秒钟或者0.1秒的时间,在电光火石间,你就可以意识到你的初始意识可能存在问题,并做到转念。

如果一个人不这样去做,他就会慢慢沦为情绪的奴隶,被情绪所掌控,却无力改变自己的惯性模式,以致浑浑噩噩度过一生。

03 戴上新眼镜

每个人的世界,都是他眼中的世界。一个人有着怎样的认知,就会有着怎样的世界,并活在自己构造起来的世界当中,就像《楚门的世界》当中的主人公一样。

楚门世界的寓意在于,只有勇敢的朝海浪搏击,并穿越我们从不敢穿越的冒险地带,打开恐惧之门,才能发现另外一个崭新的世界。

如何“戴上新眼镜”呢?

  • 一种就是转换角度,换一个角度来看问题,本来是从自己的角度,现在可以转成站在他人的角度,这样就可以看到不同的东西。或者换一个更宏大的角度,本来是在山脚下,现在跑到山顶,从山顶俯视下去,或者变成鸟瞰。
  • 另外一种就是重新定义,重新定义我们习以为常的事物。比如什么叫学习,什么叫生意,什么叫销售,什么叫管理,这些都需要重新去看,才能导致新的行动。认知决定行动,所以认知没有改变,行动不会改变。

04 指向学习与行动

复盘的目的,正是在于这个地方,指向学习,指向行动,在过去的基础上,更好的行动,持续完善,从而获得高绩效。

复盘的类型

01 事件复盘

事件复盘,就是针对工作、生活中发生的一些事件进行有针对性的复盘,这是非常常见的一种复盘类型。

我们要去思考:这件事意味着什么,这件事的影响是什么,在这件事当中能够学习什么,当下需要怎么做,接下来还需要怎么做,或者针对一件事,当初都干了什么,为什么要那么干,还要不要干,还可以怎么干,等等,从这些方面去反思和调整。

02 问题复盘

问题复盘,就是针对某个特定的问题,进行剖析和思考;看这个问题是怎么来的、怎么发生的,为什么会发生,主要的原因在哪里,可能的卡点在哪里,以及有效的解决方案是什么。

03 分类复盘

分类复盘,就是把自己的生活分成好几块,比如学习、家庭、理财、身体健康等几个方面,对每个方面进行复盘。

最常见的一种就是“九宫格复盘”,当然,具体是哪九个格子,每个人可以根据自己的情况进行微调,这里举一个例子。

还有一种“4Q复盘法”,来源于“全人理论”。该理论认为,一个完整的人包括四个方面:身体(PQ)、智力(IQ)、情感(EQ)、精神(SQ),分别代表了人类四项最基本的需求和动机:生活(生存下去)、关爱(人际关系)、学习(发展成长)、留下遗产(生活意义和有所贡献)

每天都要至少花一个小时在这四个方面,这叫每日磨刀,叫自我投资,叫不断更新。

因此,你每天可以从身体、心理、情感、精神四个方面进行反思,看这四个方面做得怎么样,查漏补缺,以促进每日持续有效更新。

04 对标复盘

对标复盘,就是找出一个标杆,以标杆作为参照,来检视自己的方方面面,从中确定方向、发现漏洞、找出不足,少走弯路。

好复盘的3个标准

能反观、会反思、有反省

复盘六字诀

慢、写、真、问、离、行

慢——以慢为快
写——以笔当剑
真——本色表演
问——自问自答
离——抽身事外
行——行动导向

如何构建日周月年复盘体系

一个人能否取得成就,不仅取决于行动,更取决于行动背后的反馈。日周月年复盘体系恰似一套评价反馈系统,为人生保驾护航,帮助我们校正方向,少走弯路,顺利抵达目的地。

在这个系统当中,日盘是起点,它负责从日复一日的生活中获取最原始的素材并进行标记和分析,它的作用就好像一个显微镜,在微不足道、琐碎零散的事件当中捕捉到有价值的信息。

周盘是一个阶段性的回顾总结,从相对一个较长的时间段内去做整体的检视,从一些常见的现象以及共性行为当中寻找固有的模式,进行模式识别,它就好像一个定位仪,确认当下的优势与卡点,聚焦当下的主要机遇与挑战,有重点的进行突破。

月盘是从更宏观的角度去观察过往一个月的发生,相当于一个连接器,连接短期行为和长期行为,将每天的行动、每周的行动和年度目标连接起来,重在检视目标和成果。

年盘更主要是对一年进行盘点和总结,检视年度成果并制定新一年度的核规划,主要是从战略层面进行检视,就像一个指北针一样,确保方向始终围绕人生“真北”。

过好了今天,就过好了一辈子

跟今天做朋友,夯实“今天”,自然每一天都夯实了。

时间管理的最小单位应该是天,只要做到日拱一卒、日日不断,就有机会积少成多、滴水穿石。

曾国藩说,做学问一定要有日日不断之功,每天都做一点。不要说今天忙,明天补;也不要说今天有时间多做一点,明天歇一歇;也不要说今天出门不方便。

日日不断,持之以恒,这些其实都是一种长期主义的思维。

一定要把时间进行严格、严格、严格的管理,我们之所以还没有成事儿,往往就是分散了时间,浪费了时间。人生很简单,对自己要勤奋,对别人要有诚意。

“一日一生”的活法

曾国藩在31岁那年给自己定下了日课十二条:主敬、静坐、早起、读书不二、读史、谨言、养气、保身、日知所亡、月无亡所能、作字、夜不出门。普通人坚持一天、一周、一个月,就已经很不容易了,他坚持了半生!

我们也需要有自己的日课,以此安顿好自己的每一天,比如早起、早读、读书、交流、打扫、运动、干活、复盘、留白,我称之为“每天九件事”。

史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》当中提出了一个重要的概念:每日磨刀。也就是每天都要从身体、精神、智力、情感四个方面去更新自己,对自己进行“磨刀”,每天都要至少磨刀一个小时,如此方能拥有个人产能,获得每日个人成功。

第一件事:早起

早起其实有一个前提,就是早睡。
当早起变成一种自动运行的习惯,早起就不再成为问题。如何变成习惯?也很简单,就是持续去重复这个行为,每天都重复,不要想着什么21天、100天,最少持续一年。

每天坚持21:30就睡觉,早睡,为早起上了一道保险丝。如果想不痛苦的早起,就必须快乐的早睡。

早起读书,还是写作,必须变成一个固定的动作,这样早上起来不用多想,直接坐下来干活,久而久之,就会慢慢形成一种积累。有了一种积累感、成就感的时候,会心生喜悦,内在的状态会变得不同,这样就会更加激励你第二天早起,从而形成一种良性循环。

一日之计在于晨,你早晨的状态,决定了你一天的样子。

第二件事:早读

读书最好是去读,最好是真的读,读出声,不仅仅用眼睛读,也用嘴巴去读,甚至用心去读,确保眼到、口到、耳到、心到。因为读书不仅仅是一种头脑的理解,更多是一种身体上的觉知,让身体记住所读的内容,内化为身体的记忆。

最好是经典的文字,比如《论语》、《孟子》、《道德经》、《大学》、《中庸》、《庄子》、《传习录》这些中华文化的精华,也可以是唐诗宋词元曲,可以是千字文、弟子规。

中华书局出过一套中华经典诵读读本,包含了大部分的中华经典之作,而且有拼音、有注释,每本只需要十几块钱,如果你有意向,可以购买一本回来,也可以和孩子一起来读。

你可以选择任意一本觉得不错的书籍,比如泰戈尔的诗、朱自清的散文、稻盛和夫的《活着》、查理·芒格的《穷查理宝典》。

如果你有宗教信仰,你还可以读这个修行体系内的经典著作,比如《金刚经》、《心经》、《圣经》,都是不错的读诵材料。

如果你在学外语,每天读半个小时的外语也不错,会比你只是纯粹的做阅读理解题会好很多。

关于读书的时间,最好半个小时左右,如果时间充足,读一个小时也无妨。

早睡早起早读,这是一个非常完美的黄金组合,希望你也能享受到这个组合带来的好处,不妨试试。

第三件事:读书

黄庭坚说,“一日不读书,尘生其中;两日不读书,言语乏味;三日不读书,面目可憎。”

读经典会帮助你“开智”,真正让你变得有智慧,如果你读了很多书,读了很多年的书,回过头去看,还是觉得生活很迷茫,生命很无助,那肯定是因为你读的书当中没有几本经典。

经典就像压舱石,会让你变得非常稳,非常定。读经典就是在练内功,如果没有内功,常年练招式,只能练得个花拳绣腿。

曾国藩说,读书能改变人的性情,甚至能改变人的骨相。我想,读经典,才有可能改变人的性情和骨相,一般的书,远远达不到这个效果。

第四件事:交流

有一句话说,你能走多远,取决于你与谁同行。我们要谨慎选择那些与我们同行的人,这些人最好是高手,我们要把这些人作为我们的导师。

《出奇制胜》这本书指出,历史上许多最引人注目的成就,奥秘都在于导师的教诲。

在每个领域里面,总有一些出类拔萃的人,我们可以把他们作为自己的导师。你不一定要见到他们,但是你可以发展与他们超乎一般的友谊。

每天晚上,拿破仑·希尔都会抽出一段时间,闭上眼睛,想象着一群伟人和他坐在一起进行交流,这些人都是他最崇拜的人,他称这是他与伟人们定期举行的“圆桌会议”,这些人一共有9位,分别是:爱迪生、达尔文、林肯、拿破仑、波明克、福特、爱默生、潘恩和卡耐基。

交流有两种,一种是见面社交,一种就是上面提到的“神交”,两种方法皆可。每天,我们总要想办法与别人进行交流对话,开眼看世界,借助更多人的智慧,帮助自己提升和完善。

第五件事:打扫

华与华信奉的一句话就是:凡事彻底。

大的成就无一不是从细小的行为扩充、放大、发展而来的,所以无论做什么事情,都要凡事彻底。

凡事彻底的方法,就是要把平凡的小事做彻底,做到极致。

看似在打扫卫生,实际上是在扫除心上的污垢和灰尘,只有把心打扫干净了,能量和智慧才能出得来,也才能真正的行动起来,真正的去干事。

第六件事:运动

不要把自己老是关在一个地方,一天当中适当的出去走一走,溜达溜达,散散心,让自己跟大自然有一点接触,草木的能量会将自己身上纠结、焦虑、不安的能量冲蚀掉一部分。这样当你再回去以后,就可以用一种更好的状态去干活。

如果能做一点运动就更好了,比如跑跑步,运动本身是可以改造大脑的,心理可以影响生理,生理反过来也会影响心理。

《运动改造大脑》这本书指出,多巴胺和去甲肾上腺素是调节注意力系统的主角,运动能够增加这些神经递质,而且立竿见影,有规律的运动刺激大脑某些区域产生新的受体,从而提高多巴胺和去甲肾上腺素的基础水平。

这本书还建议你每天早上进行30分钟的有氧运动,虽然时间并不长,但是运动有助于你集中注意力并能让你充分利用一天的时间。

即使你不做运动,只是下楼转个圈,哪怕5分钟的时间,就这样一个小小的举动,都可以让你舒心醒脑,让身心得到一定的调节。

这个世界,是你的也是我的,但归根结底是属于身体好的人的。为了革命有一副好身体,我们还得保持适当的运动。

第七件事:干活

稻盛和夫在《活法》中给出了八个字:提升心性、磨练灵魂。如果把什么都刨去,那么人只剩下一个心,一个灵魂,只有灵魂是不灭的,因此,我们活在世上的主要目的就是促进灵魂的进化。

怎么才能提升心性、磨练灵魂呢?
要到深山老林里打坐修行吗?要出家吗?要拜某一门派修习绝世功夫吗?稻盛说,没必要,红尘中就是最好的修炼场。在世俗的工作中,天天努力干活就够了。这就是精进。

我们一般的思维模式都是,赶快干活,干完可以好好回家休息,休息才是目标,休息才是目的啊。

但是稻盛跟我们讲,不是这样的,,休息是为了干活,干活才是主旋律啊,干累了怎么办,稍微休息一下,接着干,继续干,努力干,拼命干,也就是说,一天的主线就是干活,这样才能得到提升。

光干活还不够,还要拼命干活,这是一个关键。

怎么样成为宇宙的管道呢?一方面就是拼命干活,另一方面,让自己拥有一颗美好的心灵,有着为世人、为社会做奉献的思想(利他,敬天爱人),因为这个思想就是宇宙的意志,宇宙的意志就是希望这个人、社会能够不断的进化。

稻盛说,每一天都要极度认真。他说,这是人生最重要的原则。在每天的工作和生活中,每个时刻都要全力以赴、拼命奋斗。

第八件事:复盘

把经历过的日子再过一遍,沉淀下来的就是比金子还难得的见识。

第九件事:留白

生活应该是双面的,有张有弛,有快有慢,有紧有松,一边挥汗如雨,一边静待花开;一边热火朝天,一边无所事事;一边快马加鞭,一边闲庭信步;一边上紧发条,一边放下控制;一边多快好省,一边随心所欲。一边追求,一边放下追求。

一天当中,你可以留一点时间给自己,什么也不做,发发呆,任时间自由流淌,用缓慢的节奏、全然的正念去滋养自己的内心。如果弦一直绷着,不一定有利于创造力的释放。

你可以泡一壶功夫茶,一个人慢慢喝,看庭前花开花落。你也可以走到楼下,感受风儿吹拂在脸上,如浴春风。

晚上尽量减少户外活动,能宅就宅,闭户不出,少应酬,少举事,收摄心神。

忙了一天了,如果白天的时间都是花在工作上,那么晚上不妨多抽出一点时间陪陪家人,家庭也是需要建设的,感情也是需要维系的,不要认为家人的付出都是理所当然,只有不断付出爱,才能得到更多的爱。

季琦说,中庸的东方智慧特别好,所有的事情实际上是个平衡的艺术。如果全是精神,全是灵,那是清教徒。如果全是肉,就变成掉进卡拉OK里面整天找乐子的那群人。做人,要讲求平衡。平衡能令事物的结构稳定,令它更持久。

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