内容纲要
根据《Google SRE 运维与解密》一书里面的定义，所谓琐事：
1. 手动性
2. 重复性
3. 可以被自动化的
4. 战术性的，琐事是突然出现的，应对性的工作，而非策略驱动或者主动安排的。处理紧急告警是琐事，我们无法完全避免它，但是可以尽量减少它。
5. 没有持久价值的。
6. 与服务同步线性增长的，服务任务和服务的大小，流量与用户数量是线性增长的，那么这个任务就是琐事，一个良好管理和设计的服务应该至少可以应对一个数量级的增长。
某项技术的原理，就是基础知识，系统性的知识。否则，无法根本上解决问题。
工程工程，就是要用程序和自动化手段解决。从设计之初开始解决。这些琐事，我们维护工作，每天都在遇到。
