内容纲要
一、预警报表:快速识别问题
它必须有一套可以快速发现问题的预警报表
帮助管理人员发现问题。这就跟汽车的仪表盘一样,立刻让人知道出现的问题。这套报表强调的是监控的完整性,但是越简单越好,比如红黄蓝或者红黄绿三种颜色,让人知道各个业务的现状以及未来可能的状态就可以。
二、问题分析报表:深入探究细节
需要有一张多个维度的明细报表来承接第一套预警里面出现的问题,帮助我们去定位这些问题,确认问题的范围,界定问题的规模,并且给出我们问题出现可能的原因,然后再给出多个可行的方案。
三、执行方案报表:实现问题解决
就是如何把这些方案落地。比如说库存过多了,我们可以通过促销来解决。但如果库存过多是由于订购系统的漏洞造成的,我们还需要进行弥补。
四、效果跟踪报表:确认问题解决与改善
这一步很关键,我们还必须有一套报表来跟踪这些原始问题是否得到了解决或者改善。
这样四个步骤形成了一个完整闭环,这才是报表的正确打开方式。